Usted nos manda una foto. Nosotros le enviamos por correo electrónico una etiqueta FedEx prepagada y totalmente asegurada. Su joya viaja hasta nuestro taller en el Seybold Building de Miami, la inspeccionamos y le mandamos un presupuesto por escrito. Nada se trabaja hasta que usted diga que sí.
Somos una familia de joyeros en Miami desde 1996, en el segundo centro joyero más grande de los Estados Unidos. Nuestros maestros joyeros trabajan cada pieza bajo aumento, con geólogos formados en HRD Antwerp y ERIJ supervisando todo lo que tenga piedras.
¿Prefiere hablar en español? Escríbanos por WhatsApp al +1 786-907-8883 y le contestamos en español. El formulario de la página principal está en inglés — se lo decimos de frente para que no pierda el tiempo si prefiere escribir en español.
Cómo funciona
- 1. Envíe una foto, no la joyaNos cuenta qué le pasa a la pieza y nos manda una foto. Es gratis y no hay ningún compromiso. Todavía no envía nada por correo.
- 2. Le mandamos el kit por correo electrónicoLlega por email, no por paquete: una etiqueta FedEx prepagada y asegurada, más instrucciones sencillas para empacar. No hay caja que esperar.
- 3. Usted la deja en cualquier FedExAsegurada de puerta a puerta con IFS (In4Sure), con rastreo y firma requerida en cada paso. Su paquete nunca se queda en la puerta de una casa.
- 4. Usted aprueba un solo precio en firmeInspeccionamos y fotografiamos la pieza en el taller y le enviamos el presupuesto por escrito, normalmente dentro de un día hábil. Si dice que no, la pieza regresa gratis y asegurada.
- 5. Su joya vuelve a casaReparada, limpia y asegurada de regreso, con firma requerida en la entrega y 12 meses de garantía sobre el trabajo.
Qué reparamos y desde cuánto
Estos son los precios de inicio de cada grupo — no el precio final. Cada pieza se inspecciona y se cotiza individualmente.
| Grupo | Trabajos más comunes | Desde |
|---|---|---|
| Anillos | Cambio de medida, reconstrucción de uñas, cambio de aro, soldadura de grietas, baño de rodio | $49 |
| Cadenas y collares | Soldadura de eslabones rotos, cambio de broche, extensiones, reparación del asa del dije | $39 |
| Engaste de piedras | Piedras sueltas o caídas, reconstrucción de uñas, reparación de bisel | $79 |
| Pulseras | Cambio de eslabones, reparación de broche, ajuste de medida, pulido | $45 |
| Aretes | Cambio de poste, reparación de mariposa y de bisagra, soldadura del colgante | $29 |
| Limpieza y pulido | Limpieza ultrasónica, pulido a mano, baño de rodio, limpieza a vapor | $35 |
También hacemos ensartado de perlas, que se cotiza de la misma manera. Usted recibe un solo número en firme y nada se trabaja hasta que lo apruebe.
Lo que siempre está incluido, gratis
- El kit de envío y la etiqueta prepagada.
- El envío asegurado en las dos direcciones.
- La inspección de la pieza y el presupuesto por escrito.
- La limpieza y el pulido junto con la reparación.
- La devolución gratis y asegurada si usted no acepta el presupuesto.
- 12 meses de garantía sobre el trabajo realizado.
Si su pieza vale más de lo normal, díganoslo antes de enviarla. Las piezas por encima de los límites estándar de cobertura viajan con un mensajero especializado y seguro ampliado, sin costo sorpresa. Solo podemos asegurar bien el paquete si sabemos qué lleva adentro.
Antes de enviar su joya
No la mande a limpiar ni a pulir primero. En una pieza antigua o heredada, el pulido se lleva la superficie original y puede borrar los sellos y el grabado — y eso no se recupera. La limpieza va incluida con la reparación de todas formas.
Si se cayó una piedra y usted la tiene, mándela. Volver a colocar la piedra original casi siempre es mejor que buscar una parecida. Y no pegue nada con pegamento: hay que quitarlo antes de poder trabajar.
Preguntas frecuentes
¿Hablan español?
Sí. Puede escribirnos en español por WhatsApp al +1 786-907-8883 y le contestamos en español. El formulario de la página principal está en inglés, así que si prefiere español, WhatsApp es el camino más cómodo.
¿Cuánto cuesta reparar mi joya?
Depende de la pieza. Los arreglos de anillos empiezan en $49, las cadenas y collares en $39, el engaste de piedras en $79, las pulseras en $45, los aretes en $29 y la limpieza y el pulido en $35. Estos son los puntos de partida, no el precio final: cada pieza se inspecciona y se cotiza individualmente, y usted recibe un solo número en firme.
¿Cuánto tengo que pagar por adelantado?
Nada. El kit de envío es gratis, el envío es gratis en ambas direcciones y la inspección es gratis. Usted paga solamente después de aprobar el presupuesto por escrito. Si no lo aprueba, su pieza regresa gratis y totalmente asegurada.
¿Es seguro enviar mi joya por correo?
Sí. Va con una etiqueta FedEx prepagada y asegurada por su valor total a través de IFS (In4Sure), con rastreo y firma requerida en cada paso, en ambas direcciones. No es el límite estándar de un paquete: es un seguro dedicado para joyería. Su paquete nunca se deja en la puerta.
¿Cuánto tiempo toma la reparación?
Normalmente de una a dos semanas de puerta a puerta, incluyendo el envío asegurado de ida y vuelta, y muchas piezas regresan en siete a diez días. El presupuesto se envía por lo general dentro de un día hábil después de que la pieza llega a nuestro taller en Miami. No trabajamos las piezas los fines de semana ni los días feriados.
¿Desde dónde puedo enviar mi joya?
Desde cualquier estado del país. Todo el servicio es por correo: usted pide el kit, lo deja en cualquier sucursal de FedEx y la pieza viaja asegurada hasta nuestro taller en el Seybold Building de Miami y de regreso a su casa.